Confianza y fiabilidad

Hay 3 importantes formas en que creamos un ambiente de Confianza en la Comunidad SocialFood. La primera, las identidades de los usuarios son auténticas. La segunda, la Comunidad se "auto-modera" en sus perfiles y opiniones para evaluar a los usuarios, así como, alerta sobre aquellos que no respetan el espíritu de colaboración. La tercera forma es que SocialFood dispone de un Equipo de Atención al Usuario que trabaja todos los días para apoyar a los usuarios, y de ese modo consigas la mejor experiencia en SocialFood.

Autenticidad

SocialFood está formada por personas reales quieren compartir un pasión, la cocina, y conocer gente a través de esta. Por ello los usuarios utilizan identidades reales. No se aceptan pseudónimos, el e-mail y teléfono están certificados, y en foto tienen que ser reconocibles. Además, ofrecemos la opción de enlazar tu perfil SocialFood al de Facebook.

Confianza

La Confianza es el centro de todos los usuarios que forman la Comunidad, y SocialFood no es una excepción. Cada momento en el que los usuarios de SocialFood se reunen en un encuentro que dará pié a las valoraciones. Valoraciones mutuas que les permiten crearse a si mismos una reputación en la Red. Esto te dará más confianza a la hora de hacer tus reservas, sabiendo que si un día reservais con un SocialChef que tenga buenas valoraciones, podéis estar más que tranquilos.

Tu eliges

En SocialFood puedes elegir a tus compañeros de mesa. Los comensales contactan con los cocineros, y éstos pueden elegir aceptar al momento o declinar su petición de compartir su mesa. Para ayudar a los usuarios a decidirse, además de las opiniones, SocialFood proporciona información valiosa sobre cada usuario, como actividad reciente y nivel de experiencia. Ésto significa que podrás estar tranquilo y cómodo cuando organices tu SocialFood.

Equipo de moderación

SocialFood tiene un equipo internacional que modera todo el contenido publicado para asegurar que la interacción de los usuarios siempre sea respetuosa y responsable. Todas las fotos, comentarios y perfiles son examinados para garantizar la confianza de nuestra Comunidad, y ofrecerte un servicio fiable, de alta calidad.

Seguro

En SocialFood los usuarios realizan una comida juntos y comparten los gastos, sin que haya ánimo de lucro por parte del conductor. Al publicar una SocialFood existe un máximo de aportación por comensal y también un número máximo comensales. Nuestros usuarios cuentan con un Seguro que le proporciona coberturas tales como daños personales del cocinero, protección legal y objetos olvidados. Más información.

Confidencialidad

SocialFood necesita tu número de teléfono para verificar tu identidad, y enviarte notificaciones cuando organices una SocialFood. Esto no implica que cualquier persona pueda llamarte. Si prefieres recibir emails o simplemente no tienes tiempo para atender llamadas, puedes ocultar tu número de teléfono y de esa forma no se mostrará en tu perfil. Y gracias a nuestra mensajería interna, puedes contactar con cualquier usuario sin tener que mostrar tu dirección de correo electrónico. Cuando un usuario te escribe, te llegará un mensaje nuestro informándote.

Equipo de atención al usuario

El Equipo de Atención al Usuario está a tu disposición todos los días de la semana para ayudar a todos los usuarios a sacar lo mejor de SocialFood: un equipo amable y dedicado proporciona respuestas en 24 horas y encuentra la solución a todo.